联系我们

官方联系方式一览

我们提供了多种沟通渠道，确保你能以最便捷的方式找到我们。以下为各渠道的详细信息，请根据你的具体需求选择合适的联系方式。

• 官方邮箱：[email protected]（适用于所有咨询、反馈、合作事宜）
• 商务合作邮箱：[email protected]（仅限服务器推广、广告投放等商务合作）
• 玩家投诉与举报：[email protected]（用于举报违规服务器、虚假宣传、诈骗行为等）
• 官方QQ群：主群：85612347（满员），二群：96541238（可加入），三群：102365478（新开）
• 官方微信公众号：新开传奇私服热榜（每日推送最新开服信息与行业资讯）
• 办公地址：上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接待预约来访）
• 联系电话：+86 21-68812345（工作时间），+86 21-68812346（非工作时间语音留言）

为了加快问题处理速度，请在邮件标题中注明问题类型，例如"【服务器举报】XXXX服充值未到账"或"【登录器问题】下载后无法解压"。清晰的主题有助于我们将邮件快速分发至对应处理小组。

工作时间与服务承诺

我们的在线客服团队实行"5×12小时"轮班制，具体工作时间如下（均为北京时间）：

我们深知玩家的时间宝贵，因此建立了严格的服务质量监控体系。每一条客服对话记录都会被存档并抽样质检，确保客服人员能够专业、耐心地解答每一个问题。如果我们的服务未能达到你的预期，欢迎随时向[email protected]发送投诉邮件，我们将在3个工作日内给出整改答复。

各部门业务指引

为了让你的问题能够直达最专业的处理团队，我们梳理了不同业务线的联系指引。请根据你的具体需求选择正确的沟通对象。

服务器收录与上架咨询

如果你是新开传奇私服的运营者，希望将服务器收录至我们的热榜，请联系收录审核组。请准备以下材料：服务器IP与端口、版本类型（如1.76/1.80/单职业等）、开服时间、服务器线路（电信/网通/双线/BGP）、游戏介绍文案。审核组会在48小时内完成初步测试，并反馈收录意见。联系邮箱：[email protected]。

登录器技术支援

如果你在使用登录器时遇到技术故障，例如无法启动、频繁掉线、与杀毒软件冲突等，请优先查阅下载页面的FAQ部分。如果FAQ未能解决你的问题，请发送邮件至[email protected]，并在邮件中附上以下信息：操作系统版本、登录器版本号、错误截图、问题发生的时间点。技术团队会根据这些信息进行远程诊断。

广告与品牌合作

我们提供多种形式的广告合作，包括但不限于：开服列表置顶推荐、首页轮播图广告、专题活动冠名、软文评测推广等。我们的广告资源报价单会根据季节与流量波动进行调整。有意向的伙伴请发送邮件至[email protected]，邮件中请简要说明合作意向与预算范围，我们将在1个工作日内发送详细刊例。

内容投稿与攻略分享

如果你擅长撰写传奇攻略、版本评测或行业分析，欢迎向我们的内容团队投稿。稿件一经采用，将获得每千字50-200元不等的稿酬（根据内容质量与阅读量综合评定）。投稿请发送至[email protected]，并在邮件中附上你的个人简介与过往作品链接。

常见问题快速解答

以下是我们被问及频率最高的几个问题，希望能帮助你快速找到答案，无需等待客服回复。

我推荐的服务器为什么没有出现在热榜上？

服务器上架需要经过严格的审核流程，包括48小时稳定性测试、玩家试玩评分等。如果你的服务器在测试期间出现频繁重启、严重卡顿、或存在恶意扣费行为，将无法通过审核。此外，我们优先推荐对散人玩家友好的服务器，如果设置过高的充值门槛或存在明显的行会垄断，也会影响评分。

如何举报一个虚假宣传的服务器？

请将服务器名称、IP地址、宣传截图、以及具体的违规描述（如宣传的爆率与实际不符、充值后物品未到账等）发送至[email protected]。我们会在24小时内进行核查，一旦确认违规，将立即将该服务器从榜单移除，并加入平台黑名单，永久不再收录。

我想在你们平台投放广告，最低预算是多少？

我们目前没有设置最低预算门槛。我们提供按天、按周、按月等多种灵活的合作方式，例如开服列表底部的文字广告位，最低起投金额为500元/天。具体的广告位报价与排期，请咨询商务部门。

我丢失了账号密码，如何找回？

平台账号密码找回功能已集成在登录页面。如果你因其他原因无法自助找回，请使用注册邮箱发送邮件至[email protected]，邮件中请提供注册用户名、注册时间、最近一次登录时间等信息，我们核实身份后会协助你重置密码。